Главная страница

Возврат товара

Возврат товара

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Мы настоятельно рекомендуем проверять целостность упаковки до подписания сопроводительных документов при получении товара у курьерской службы или транспортной компании. В том случае, если товар был принят, а сопроводительные документы подписаны, интернет-магазин shop.drschrammek.ru оставляет за собой право не рассматривать претензии покупателей.

При обнаружении заводского дефекта упаковки при получении товара, интернет-магазин shop.drschrammek.ru оставляет за собой право произвести обмен полученного товара на новый или осуществить возврат денежных средств. При этом покупателю необходимо отправить электронное письмо с темой «Претензия» на адрес info@drschrammek.ru, приложив заполненный «Бланк на возврат товара», копию паспорта, копию кассового чека или другого сопроводительного документа. Также потребуется отправка бумажных копий паспорта, бланка возврата и других документов на адрес интернет-магазина, указанного в разделе «Контакты». Претензии рассматриваются в течение 10 дней с момента получения по электронной почте. Обмен товара или возврат денежных средств может быть произведен в течение 10 дней с момента возврата товара в интернет магазин. Более подробно с процедурой возврата можно ознакомиться в соответствующем разделе сайта «Договор оферты».

ВАЖНО: частичный возврат заказа не возможен.

В случае возникновения вопросов свяжитесь со службой клиентского сервиса по телефонам: 8-499-501-11-83 с 10-00 до 18-00 по московскому времени или по адресу info@drschrammek.ru